Service Manager
1
Скачать
Категория: Офисное ПО
Система: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
Статус программы: Бесплатная
Смотрели файл: 335
Описание
Service Manager – это приложение для устройств на базе Windows, которое предоставляет возможность регистрировать заявки и обращения людей. Также позволяется выбирать работников, которые будут обрабатывать тот или иной запрос. Имеются оповещения, сообщающие о новых заявках. Утилита полностью переведена на русский язык.
Полезной функцией программы является то, что она способна присылать работникам уведомления, сообщающие о появлении новых запросов. Благодаря этому становиться проще отслеживать поступление заявок.
Так как в службу поддержки может приходить большое число запросов, то разработчики добавили в утилиту возможность фильтровать обращения. Среди доступных критериев имеются: уровень приоритета, исполнитель, время поступления, текущий статус и так далее.
Старт работы
Данная программа была разработана с целью упрощения работы сотрудников службы поддержки. Для того чтобы использовать доступный функционал, юзеру сначала требуется скачать сторонний софт, отвечающий за формирование и управление информационными базами, к примеру, SQL Server. Также будет необходимо ввести данные администраторов и прочих работников отдела.Обращения
Компьютерная утилита позволяет контролировать статус всех поступающих запросов от клиентов. Имеется возможность устанавливать сроки для ответа на обращение, а также уровень приоритета. При необходимости пользователь способен добавить к запросу заметки и прикрепить различные файлы. Помимо этого, компьютерное приложение разрешает выбрать сотрудника, который будет ответственен за то или иное обращение.Полезной функцией программы является то, что она способна присылать работникам уведомления, сообщающие о появлении новых запросов. Благодаря этому становиться проще отслеживать поступление заявок.
Так как в службу поддержки может приходить большое число запросов, то разработчики добавили в утилиту возможность фильтровать обращения. Среди доступных критериев имеются: уровень приоритета, исполнитель, время поступления, текущий статус и так далее.
Особенности
- Совместимость с большинством версий OC;
- Возможность контролировать процесс обработки заявок;
- Присутствует система оповещений;
- Возможность определить приоритетность запроса;
- Русскоязычный текст интерфейса;
- Необходим сторонний софт для хранения данных;
- Позволяется фильтровать полученные запросы.
Скачать Service Manager
Смотрите также:
Комментарии (0)