Мои звонки

Мои звонки — отдельный элемент крупной облачной системы для сбора и аналитики звонков корпоративной группы. Данная версия утилиты разработана для портативных устройств на базе ОС Android.

Посредством этого приложения можно подключить к платформе всех сотрудников компании, которые используют Android-девайсы, и записывать все их голосовые звонки по рабочим вопросам. Допустимое количество устройств и объем хранимой информации напрямую зависит от тарифов обслуживания, ознакомиться с которыми можно на официальном web-ресурсе платформы.

Для авторизации пользователя в корпоративной сети следует обратиться к администратору рабочей сети.

Аналитика звонков

Также стоит внимания ещё одна особенность программного обеспечения — поддержка мощной обработки всех событий, в результате которой появляется уникальная статистика звонков каждого сотрудника в отдельности и коллектива в целом. Здесь можно ознакомиться с такой информацией:

• максимальный и средний тайм-лайн разговора;
• статистика звонков по дням недели;
• самые активные абоненты и другие не менее важные показатели.

Всё собранные аналитические данные доступны для просмотра в web-интерфейсе системы, или может быть интегрирована в одну из поддерживаемых CRM систем.

Информация, которая требует особого внимания

• На некоторых моделях портативных устройств функция аудио записи ограничена производителем и может не работать.
• На смартфонах с операционной системой Android 9 в записи разговора не будет слышно голоса абонента из-за новых ограничений в самой платформе. К сожалению, решить эту проблему не получиться.
• Для стабильной работы приложения на некоторых моделях смартфонов требуется настройка энергосбережения. При первом запуске пользователь получит инструкции по настройке, которые нельзя игнорировать.

Особенности

• Система мониторинга и аналитики звонков сотрудников в крупной компании;
• поддержка записи звонков за последние несколько дней;
• требуется настройка администратором корпоративной сети;
• условия обслуживания зависят от приобретенной лицензии;
• присутствует интеграция с CRM системами;
• простой и довольно удобный интерфейс;
• доступен для бесплатной загрузки;
• системные требования для установки: минимум 2,3M свободного места в памяти телефона и операционная система Android 2.3.3 и выше.